LIVE SHOPPING
Whatnot × JLTomy
De fin avril à mi-juillet 2026, Whatnot et Joblife ont mené ensemble une opération de live shopping. Côté agence, je suivais le partenariat, de la signature du contrat jusqu'aux derniers échanges avec les clients.
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Cadrer le contrat
Le contrat a été cadré directement avec Whatnot, en deux calls techniques. Il a aussi fallu trouver le bon signataire côté marque pour aller jusqu'à la signature.
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Coordonner les prestataires
Trois prestataires sont intervenus, chacun sur son périmètre : Link Digital Spirit, ALS Logistique et CFI Tech. Il fallait faire circuler l'information entre eux tout au long du projet.
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Lancer l'opération
L'annonce est partie sur X et Instagram le soir même de la signature, accompagnée d'un panel, d'un chatbot et d'un brief créateur. L'enjeu : que tout sorte au bon moment.
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Animer les temps forts
Le premier haul a ouvert l'opération. Un giveaway iPhone a suivi, jusqu'à l'identification du gagnant.
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Gérer l'après-vente
24 colis Mondial Relay défaillants ont été récupérés, chaque cas recoupé avec les bons de livraison. Deux litiges clients ont été arbitrés et résolus.
En images
CE QUE J’EN RETIENS
Sur une opération de live shopping, l'après-vente compte autant que le lancement : c'est là que se joue la confiance des clients.